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王少玄市长调研我市12333电话咨询工作
发布时间: 2020-02-20 10:31:15 来源: 市人社局 作者: 信息中心 点击数:

  2月18午,市委副书记、市长,市委应对新冠肺炎疫情工作领导小组组长王少玄到市人社调研疫情防控期间12333电话咨询工作开展情况市政府秘书长尹小明、政府办主任刘烨球、市人社局党组书记、局长徐小腾、副局长伍强以及相关科室负责人陪同。

  王少玄一行直接深入12333电话咨询中心一线看望工作人员,并在现场听取了我市12333运行情况汇报。抗疫期间,为避免人群集聚,降低传染风险,人社部门通过赣服通、人社APP、微信小程序等多种互联网+人社服务手段,全力推广“网上办、手机办、预约办”等业务办理模式。12333成为人社部门的“传声筒”和“中转站”,全力做好人社政策解释、答疑工作,并提供预约服务和投诉建议。

  王少玄指出,人社部门在疫情防控期间积极探索创新,民生服务有序。12333在人社服务中起到了桥梁作用,较好较快地解决了大部分群众的民生诉求。

  王少玄强调,人社部门下一步要围绕实现“办事不出门、疫情不上门”目标,做细做实疫情防控,加强全面复工后群众办事服务引导。提升服务理念,常态化推广、应用疫情期间的便民服务举措,让群众办事更方便,提高群众的获得感、幸福感和安全感。

  据统计,12333电话咨询中心春节后两个星期的服务量达3000余个,平均每天200多个。咨询问题涉及社保、就业、人事考试、劳动关系、社保卡等多个方面,其中,社保政策和劳动关系是咨询最为集中的热点。

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